Cycle de vie des Produits
Le cycle de vie des produits se décompose en 3 phases
- Développement : le produit reçoit des évolutions logicielles périodiques pour l'ajout de nouvelles fonctionnalités
- Production : le produit est stabilisé et ne reçoit plus d'évolution logicielle périodique
- Service-Après vente : CXR assure la réparation matérielle des équipements en fin de vie quelques années après l'arrêt de production
Support Technique
En support à ces produits, CXR met à disposition de ses clients
- un espace de téléchargement des notices et autres données techniques
- un système de ticketing pour le suivi des questions techniques
Produits en Fin de Vie
Avec l’évolution des technologies, CXR est amené à introduire de nouveaux produits et à arrêter d’anciens produits pour continuer à servir au mieux les besoins de ses clients.
Dans la mesure du possible, CXR s’efforce d’introduire de nouveaux produits avant d’arrêter un produit en fin de vie avec une période de chevauchement qui permet à ses clients de gérer une transition dans les meilleures conditions possibles.
La fin de vie d’un produit est marquée par trois étapes d’arrêt de production, d’arrêt de la maintenance logicielle, et finalement d’arrêt des services de réparation. Ces dispositions générales peuvent varier selon les contraintes industrielles spécifiques à chaque produit.
Vous pouvez consulter la liste des produits en fin de vie et leur produits de remplacement en suivant ce lien:
CXR se donne le droit de modifier, d’arrêter ou de remplacer ses produits à tout moment en s’efforçant dans la mesure du possible de suivre ce plan de fin de vie bien que ces dispositions puissent être modifiées selon le cas particulier de chaque produit. Cette information ne représente aucun engagement contractuel de la part de CXR.
Contrat de service logiciel
Dans le cadre de contrats spécifiques, CXR peut assurer des prestations de maintenance logicielle qui ciblent la correction de défauts et la veille de cybersécurité.
Contactez nous pour toute question
Pour toute question sur nos produits et services ainsi que sur notre politique générale de produit en fin de vie, merci de contacter CXR